Desde el pasado 3 de junio, las plataformas digitales de Bancolombia comenzaron a presentar fallas, luego de que la entidad bancaria anunciara a todos sus clientes que realizarían mantenimientos durante la madrugada de ese día. Sin embargo, alrededor de las 8 de la mañana, los usuarios comenzaron a reportar a través de las redes sociales que las transacciones a través de la aplicación seguían sin funcionar.

Las fallas en las plataformas digitales impidieron a los usuarios realizar pagos mediante la lectura de códigos QR, ingresar a la aplicación para consultar saldos o transferir dinero, entre otros inconvenientes. La molestia incrementó cuando los problemas continuaron el 4 de junio.

Ante esta situación, Bancolombia se pronunció e informó a sus clientes que un equipo técnico estaba trabajando para restablecer los servicios en el menor tiempo posible. Además, les recomendó hacer uso de las tarjetas débito y crédito para realizar pagos y dirigirse a las entidades bancarias para hacer retiros.El superintendente financiero, César Ferrari, indicó que iniciarán una investigación contra la entidad bancaria por las fallas ocurridas en los últimos días. El objetivo es proteger a los clientes y evitar que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir en el futuro.